中小企业商务网站现状浅析

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中国互联网络信息中心再次如期发布了一系列惊人的数据，试以告诉我们中国互联网的发展，据其统计报告显示我国商务性网站，即域名为.com和.com.cn的域名数已达到497.1万个，占全部域名数的42%，每万人拥有的域名数从2005年12月的31.4个，增长至今年1月份的91个，短短一年，增长率达200%。此外，中国网站数量己达150万个，比去年同期增长了66万个，增长率达到78.4%。
 
对于整个中国电子商务的发展，这的确是个好消息，而对干大多中小企业来说，这是一种挑战的预警。七位数字的网站量对中小企业网站的商业价值是否有影响呢？我们又该如何规避负面影响而增强正面影响呢？恐怕首先要做的就是对现有中小企业的商务网站进行新的审视，了解中小企业商务网站建设及发展情况，帮助中小企业重新进行网站定位，从而在网络中创建自己的市场空间。
 
现状审视
 
1.网页=公告栏
 
大多中小企业的网站都属于初级形态的信息发布型，网站仅仅是一种信息载体，主要功能定位于企业信息发布，包括公司新闻，公司简介，产品基本信息等等，而很少涉及到品牌推广以及沟通，客服等更深层次的功能。可能是由于纯信息的网站建设和维护都比较简单，而中小企业在建立时又十分注重考虑费用，资金投入很少，表面上，企业拥有了一个网站，初步解决了企业上网的需要，而实质上，企业拥有的只是一个无意义的域名。
 
2.电子商务=产品介绍
 
当然，也有部分中小企业在对网站功能要求上有了更新更高层次的需求，他们也希望能够在网站上实现互动沟通，甚至是电子商务功能。然而，当我们抱着明确的目标在互联网上搜索中小企业电子商务网站的时候，收获甚微。一方面，可能是有实现了电子商务的中小企业网站忽略了网络营销和网站推广，导致我们无法快速的找到目标网站；另一方面，在查找到的实现了电子商务功能的网站中，多数并没有实现电子商务的全部功能，而功能缺失的就是在线支付。
 
例如：中国芦笋网站建立于2002年，经过6年的发展，而今仍旧只是一个发布信息的平台，此外，当点击首页的部分链接时，仍然会弹出“无法找到网页”的窗口。在联系方式上，也只电话、传真等传统的沟通方法，根本没有实现电子商务的初级层次，即与顾客可以在线沟通。其网上商城的订购也是形同虚设，商品只有9件，点击订购进入购物车后却无法完成支付等其他电子商务功能。此外，经过六年的发展，该网站的已注册用户只有1024人，可见，他们还没有重视网站推广。
 
这种类型的中小企业网站所占比例非常高，网站功能不完备，点击率较低，信息更新缓慢，与其说是网站，还不说是公告信息栏，只是告诉网民，我们是一个怎样的公司，做的什么业务，至子有多少人能够发现这些页面，更是未为可知了。这样的网站在网络中易被忽视，又由于没有创造价值，在企业中其职能也易被忽视，中小企业内部始终无法重视网站建设与发展，从而使得网站只是一个空壳而已。这样的恶性循环对中小企业网站的发展十分不利。
 
新定位
 
要彻底改变中小企业网站现状，需要企业内部人员对商务网站应该建立从思想到实践的全面认识体系，将有助于企业重新定位自己的网站价值，实现功能改善。
 
1.思想定位
 
中小企业建立网站并不等于有了搏击互联网浪潮的帆板，不等于有了与大企业竞争甚至平起平坐的梯台。不可否认，网络就像是一个新的交易市场，网站就像是展台，即使是中小企业也有了与大企业一样可以进入市场的通行证——网站。然而，网络也是一个无限的交易市场，更是一个与传统市场息息相关的市场，传统品牌在这个市场同样可以产生很强的品牌效应，客户可以毫不费力的在这个无限市场中找到自己所中意的传统市场中的品牌，一个企业将HTML文件放入.com或.com.cn域名下，只表示它拥有了网站，而不是拥有了网络品牌。
 
因此，在思想上，中小企业人员，特别是高层决策人员应深知“不进则退”的逆水行舟原理。互联网的发展日新月异，大企业由于有强大的资金背景，其网站美观、功能、推广，甚至是其品牌都拥有绝对优势，而中小企业的网站若还是保持现状，就一定会有被浪潮冲出海域的一天，而网络市场，就更难以涉足了。我们相信，对于中小企业来说，网站建设是一个循序渐进、不断改善的过程，绝对不是申请好域名，放于HTML文件就一劳永逸的事情，中小企业在思想就应做好准备，不断改进，以至建造出一个有价值的实用商务网站。
 
2.功能定位
 
网站只是一个企业的窗户，但不是内在或全部。当电子商务大潮席卷中国时，中小企业也纷纷上网建站，试图跟上时代的脚步，然而这些网站在经过长期经营后却仍旧功能很不完善。为什么会出现这种情况呢？不难想象，当企业网站而没有和企业内部信息网联通时，网站也就是个页面而已。高品质的企业网站是可以与客户沟通的平台，甚至是销售产品的平台。也就是说，网站这扇窗固然重要，但窗后的风景同样不可忽略，当打开这扇窗时，企业要发挥作用的将是它内部的各个部门间的协作。客服、销售乃至生产……都是在这窗后的重要风景线。
 
或许，对于中小企业来说，实现内外部信息系统的无缝链接实非易事，然而，企业主们应该以此为功能定位目标，清晰认识到未来企业网站应该实现的功能，在企业发展的同时，加强内部信息系统与网站信息的实时的更新，以及在线客服的平台构建，甚至是电子商务系统的建设或完善。
 
3.价值定位
 
网站是企业实施电子商务的重要平台，然而似乎有些企业误解了它的意思，在线定单却只是传统的业务联系方式。此外，商务是由多个环节构成的，以洽谈到签订合同，交货完毕一个商务活动才算结束，而在每个环节上都有可能导致电子商务的失败，如信誉问题，配送问题等等。就连对于ebay，taobao这样纯粹的电子商务公司来说，网站也只是一个交易市场，它们为了完成整个商务交易活动，必须关注更多的是网站之外的东西，淘宝使用支付宝帮助解决支付信誉问题，推出淘宝旺旺帮助解决卖方与买方的沟通问题等等。
 
中小企业应该知道，网站是商务活动的一部分，但却不是商务。在整个商务活动中，有很多其他因素决定着互联网的交易是否能够成功，譬如客服、隐私保护……
 
因而，企业应该清晰认识到网站在整个商务流程中的地位和作用，重新对网站进行定位，重新审视其商业价值。中小企业对网站建设的认知和定位决定了他们在互联网日益增长的“交易额”这块蛋糕上能够分享的多少。

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